ABD, Polonya ve Avusturya gibi ülkelerde T-Mobile şebekesi üzerinden hizmet veren sanal operatör Really, iletişim dünyasında çığır açacak yeni yapay zeka projesi Clone'u duyurdu. Kullanıcıların sesini birebir taklit ederek aramaları yanıtlayan bu teknoloji, hem zaman tasarrufu sağlıyor hem de dolandırıcılara karşı sıra dışı bir savunma mekanizması geliştiriyor.
Really'nin Clone Yapay Zekası Nasıl Çalışıyor?
Clone, ilk aşamada kullanıcının ses tonunu, konuşma tarzını ve iletişim alışkanlıklarını analiz ederek eğitiliyor. Eğitim süreci tamamlandıktan sonra, kullanıcı adına gelen aramalara tıpkı onun gibi yanıt verebiliyor. Sistem, kullanıcıyı iletişimden tamamen koparmıyor; kullanıcılar arkadaşları veya yakınlarından gelen aramaları bizzat yanıtlamaya devam ederken, müsait olmadıkları veya yanıtlamak istemedikleri durumlarda kontrolü yapay zekaya devreder biliyor.
Yapay zeka sadece gelen aramaları karşılamakla kalmıyor, aynı zamanda telefonla konuşmaktan çekinen kişiler için de çözüm sunuyor. Clone, kullanıcı adına randevu alabiliyor, mesajları takip edip geri dönüşler sağlayabiliyor.
Clone Hangi Aramalara Cevap Veriyor?
Really tarafından geliştirilen bu sistem, özellikle vakit kaybı olarak görülen aramaları devralıyor. Clone'un doğrudan müdahale ettiği arama türleri şunlardır:
Rezervasyon hatırlatmaları
Satış temsilcilerinden gelen aramalar
Ürün ve hizmet tanıtımı amaçlı aramalar
Müşteri hizmetleri görüşmeleri
Görüşme boyunca kullanıcı hiçbir müdahalede bulunmazken, Clone karşı tarafla akıcı bir şekilde konuşuyor. Görüşme sona erdiğinde ise kullanıcıya konuşmanın detaylı bir özeti sunuluyor.
Dolandırıcıları Sinir Küpüne Çeviren Sistem
Yapay zekanın hata yapma ihtimaline karşı Really, güvenlik önlemlerini en üst seviyede tutuyor. Clone, hattın diğer ucundaki kişinin bir dolandırıcı olduğunu tespit ettiğinde strateji değiştiriyor. Dolandırıcıyı hattan düşürmek yerine, onu bilerek hatta tutarak maksimum düzeyde vaktini çalmaya odaklanıyor.
Dolandırıcıların çabalarını boşa çıkaran bu sistemde bir de sayaç bulunuyor. Kullanıcılar, görüşme sonunda dolandırıcının ne kadar zamanının çalındığını bu sayaç üzerinden görebiliyor. Bu yöntemle dolandırıcıların sadece zamanı değil, başkalarını kandırmak için kullanacakları enerjileri de tüketilmiş oluyor.
YORUMLAR